ELEKTRONINĖS PARDUOTUVĖS, ADRESU WWW.SANTERA.LT TAISYKLĖS
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios prekių pirkimo - pardavimo taisyklės (toliau vadinamos Taisyklėmis) yra pirkimo - pardavimo sutarties šalims privalomas teisinis dokumentas, nustatantis asmens, perkančio prekes elektroninėje parduotuvėje www.santera.lt (toliau vadinamo Pirkėju), ir S. Videikos įmonė „Santera“ (toliau vadinamos Pardavėju; Pirkėjas ir Pardavėjas toliau kartu vadinami Šalimis) tarpusavio teises, pareigas, atsakomybę bei kitas sąlygas, taikomas prekių pirkimui - pardavimui elektroninėje parduotuvėje www.santera.lt.
1.2. Elektroninėje parduotuvėje www.santera.lt Pirkėjais būti turi teisę visi asmenys, kuriems tokią teisę suteikia Lietuvos Respublikos įstatymai, atsižvelgiant į jų civilinį veiksnumą (tuo atveju, jei Pirkėjas yra fizinis asmuo), tiek tiesiogiai, tiek ir per teisėtus atstovus.
1.3. Pirkdamas prekes elektroninėje parduotuvėje www.santera.lt, Pirkėjas besąlygiškai sutinka tiek su šių Taisyklių, tiek ir su kitų Pardavėjo pirkimo - pardavimo sutarčių sudarymui bei vykdymui nustatytų sąlygų, pateikiamų kituose elektroninės parduotuvės www.santera.lt skyriuose, taikymu pilna apimtimi, tokį savo sutikimą registracijos metu pažymėdamas varnele prie nuorodos „Su Prekių pirkimo - pardavimo taisyklėmis sutinku". Taip pat Pirkėjas turės galimybę sutikti su slapukų politika, pažymint tai varnele. Pirkėjui nesutikus su Taisyklėmis, jam registruotis ir sudaryti pirkimo - pardavimo sutarties (-čių) neleidžiama. Pardavėjas turi teisę prašyti sutikti ir su kitomis taisyklėmis, politikomis, jeigu btai bus reikalinga.
1.4. Pardavėjas, sutinkamai su teisiniu reglamentavimu, turi teisę bet kuriuo metu vienašališkai keisti, tikslinti ar pildyti Taisykles. Bet kuriuo iš aukščiau nurodytų būdų modifikuotos Taisyklės įsigalioja nuo jų viešo paskelbimo elektroninėje parduotuvėje www.santera.lt momento ir yra taikomos visoms nuo šio momento sudaromoms pirkimo - pardavimo sutartims.
2. Pirkimo - pardavimo sutarties sudarymas ir vykdymas
2.1. Prekių pirkimo - pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas, išsirinkęs prekę (-es), suformavęs jų krepšelį ir įvedęs ar pažymėjęs visus privalomus duomenis, paspaudžia nuorodą „Užsakyti".
2.2. Pirkimo - pardavimo sutartis jos šalims turi įstatymo galią ir privalo būti tinkamai vykdoma.
2.3. Pirkimo - pardavimo sutartis galioja nuo sudarymo iki visiško jos įvykdymo.
2.4. Kiekviena pirkimo - pardavimo sutartis, sudaryta aukščiau nurodytu būdu, yra saugoma elektroninės parduotuvės www.santera.lt duomenų bazėje.
2.5. Pardavėjas savo nuožiūra turi teisę numatyti galimybę taikyti nuolaidų kodus, o taip pat galimybę įsigyti dovanų kuponus su jų galiojimo terminu, apie tai skelbdamas elektroninėje parduotuvėje. Dovanų kuponai negali būti grąžinti.
3. Pirkėjo teisės
3.1 Pirkėjas turi teisę pirkti prekes elektroninėje parduotuvėje, vadovaudamasis šiomis Taisyklėmis, kita Pardavėjo viešai pateikiama informacija bei Lietuvos Respublikos teisės aktais.
3.2 Pirkėjas nenurodydamas priežasties turi teisę atsisakyti elektroninėje parduotuvėje sudarytos pirkimo - pardavimo sutarties, apie tai raštu pranešdamas Pardavėjui per 14 (keturiolika) dienų nuo prekės gavimo dienos ir nuo šio pranešimo dienos nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų (nuo prekės įsigijimo) išsiųsdamas/kitu būdu, savo lėšomis grąžindamas prekę Pardavėjui.
3.3 Šių Taisyklių 3.2 punktas netaikomas pirkimo - pardavimo sutartims, sudarytoms dėl prekių, kurios buvo pagamintos/užsakytos iš Pardavėjo tiekėjo (gamintojo) pagal individualų Pirkėjo užsakymą arba yra akivaizdžiai pritaikytos konkrečiam Pirkėjui, arba kurios dėl savo prigimties po pateikimo Pirkėjui nebegali būti grąžintos Pardavėjui dėl prekinių savybių praradimo ar akivaizdaus pablogėjimo, yra greitai gendančios arba artimiausiu metu baigsis ar jau baigėsi jų galiojimo/garantijos terminas.
3.4 Pasinaudoti Taisyklių 3.2 punkte numatyta teise Pirkėjas gali tik tuo atveju, jei nupirkta - parduota prekė yra kokybiška, nesugadinta, nebuvo naudojama ir iš esmės nepasikeitė jos išvaizda. Pakuotės atidarymas gavus prekę nėra laikomas prekės panaudojimu.
3.5. Tuo atveju, kai Pirkėjas elektroninėje parduotuvėje įsigyja daugiau nei vieną prekę, jis gali pasinaudoti Taisyklių 3.2 punkte numatyta bet kurios prekės grąžinimo teise.
Jeigu Pirkėjas įsigyja prekių komplektą ir ketina pasinaudoti Taisyklių 3.2 punkte numatyta savo teise, Pirkėjas negali naudotis šia teise tik vienos ar kelių šio komplekto prekių (komplekto dalių) atžvilgiu. Tokiu atveju Pirkėjas privalo grąžinti Pardavėjui visą prekių komplektą. Jei bent viena iš komplekte esančių grąžinamų prekių neatitinka Taisyklių 3.4 bei 9.5 punktuose numatytų reikalavimų, Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinamą prekių komplektą, t. y. nepriimti Pirkėjo pirkimo - pardavimo sutarties atsisakymo.
3.6. Taisyklių 3.2 punkte numatyta Pirkėjo teisė įgyvendinama vadovaujantis Civiliniu kodeksu bei Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2001-06-11 nutarimu Nr. 697 (2014-07-22 nutarimo Nr. 738 redakcija) patvirtintomis "Mažmeninės prekybos taisyklėmis".
3.7. Pirkėjas turi kitas šiose Taisyklėse bei Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytas teises.
4. Pirkėjo pareigos
4.1. Prieš sudarydamas pirmąją pirkimo - pardavimo sutartį elektroninėje parduotuvėje www.santera.lt, Pirkėjas privalo užsiregistruoti šioje parduotuvėje, t. y. pateikti Pardavėjui visus nurodytus duomenis bei sutikti su šiomis Taisyklėmis jų 1.3 punkte nurodyta tvarka.
4.2. Sudaręs pirkimo - pardavimo sutartį, Pirkėjas privalo sumokėti elektroninėje parduotuvėje suformuotame užsakyme nurodytą kainą už prekes bei jų pristatymą (jeigu ši paslauga teikiama), o taip pat ir kitus mokėjimus, jei tokie numatyti, sudarant sutartį, kurių mokėjimą pasirenka Pirkėjas. Jeigu, suformavus užsakymą nėra prekių pristatymo mokesčio – prekės atsiimamos tik fizinėje Pardavėjo parduotuvėje, jos adresas nurodomas Pirkėjui.
4.3. Pirkėjas privalo atsiimti iš Pardavėjo nusipirktas prekes.
4.4. Pirkėjas įsipareigoja tinkamai saugoti ir neperduoti tretiesiems asmenims savo prisijungimo duomenų, kuriuos Pardavėjas patvirtina Pirkėjo registracijos metu. Jei Pirkėjas paviešina ar praranda prisijungimo duomenis ar jie kokiu nors būdu tampa žinomi tretiesiems asmenims, Pirkėjas privalo nedelsdamas informuoti apie tai Pardavėją elektroninės parduotuvės skyriuje „Kontaktai" nurodytais būdais. Šios pareigos neatlikimas neatleidžia Pirkėjo nuo pareigos tinkamai vykdyti visas pirkimo - pardavimo sutartis, pasinaudojus Pirkėjo prisijungimo duomenimis sudarytas elektroninėje parduotuvėje.
4.5. Pasikeitus Pirkėjo registracijos metu pateiktiems duomenims, Pirkėjas privalo nedelsdamas šiuos duomenis atnaujinti. Šios Pirkėjo pareigos neatlikimas eliminuoja Pardavėjo atsakomybę už galimai netinkamą pirkimo - pardavimo sutarties vykdymą tiek, kiek toks galimai netinkamas vykdymas yra įtakojamas minėtos Pirkėjo pareigos neatlikimo, o jei dėl šios Pirkėjo pareigos neatlikimo Pardavėjas patiria nuostolių, Pirkėjas privalo juos visiškai atlyginti.
4.6. Pirkėjas turi kitas šiose Taisyklėse bei Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytas pareigas ir privalo jas vykdyti.
4.7. Pardavėjas informuoja, kad už prekių, turinčių cheminių medžiagų (purškiami aerozoliai, dažai, lakai, skysčiai su alkoholio deriniais, sprogimą sudėtyje galinčių sukelti medžiagų turinčios prekės ir kt.) įsigijimą elektroninėje parduotuvėje atsako tėvai, globėjai, rūpintojai, jeigu tokias prekes įsigyja nepilnametis asmuo.
5. Pardavėjo teisės
5.1. Pardavėjas turi teisę savo nuožiūra nustatyti minimalų prekių krepšelio dydį, t.y. minimalią sumą, kurios nepasiekus, Pirkėjo užsakymas vykdomas nebus. Tokiu atveju (nepasiekus nustatytos minimalios sumos) sudaryti pirkimo - pardavimo sutarties galimybės nėra.
5.2. Pirkėjui bandant pakenkti elektroninės parduotuvės www.santera.lt darbui, stabiliam veikimui ar saugumui, o taip pat pažeidžiant šiose Taisyklėse ar Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytas savo pareigas, Pardavėjas turi teisę be išankstinio įspėjimo nedelsdamas apriboti, sustabdyti ar nutraukti Pirkėjui galimybę naudotis elektronine parduotuve, panaikindamas Pirkėjo registraciją, ir neatsako už jokius su tuo susijusius Pirkėjo nuostolius.
5.3. Susidarius svarbioms aplinkybėms, Pardavėjas turi teisę laikinai arba neterminuotai nutraukti elektroninės parduotuvės veiklą be išankstinio įspėjimo Pirkėjo atžvilgiu ir neatsako už jokius su tuo susijusius Pirkėjo nuostolius.
5.4. Pardavėjas turi kitas šiose Taisyklėse ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytas teises.
5.5. Pardavėjas turi teisę keisti prekių kainas, o taip pat fizinėse prekių pardavimo vietose taikyti kitas prekių kainas, t.y. prekių kainos fizinėse pardavimo vietose ir elektroninėje parduotuvėje gali skirtis.
6. Pardavėjo pareigos
6.1. Pardavėjas įsipareigoja šiose Taisyklėse nustatytomis sąlygomis sudaryti galimybę Pirkėjui tinkamai naudotis elektroninės parduotuvės teikiamomis paslaugomis. Tačiau Pardavėjas neatsako už jokius Pirkėjo nuostolius, kuriuos šis gali patirti dėl elektroninės parduotuvės veikimo techninių ar kitokių sutrikimų ar duomenų perdavimo klaidų, nepriklausomai nuo jų kilmės priežasties.
6.2. Pardavėjas įsipareigoja gerbti Pirkėjo privatumą, saugoti Pardavėjui perduotą Pirkėjo asmeninę informaciją, Pirkėjo nurodytus asmens duomenis tvarkyti tik pagal BDAR ir Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
6.3. Tuo atveju, jei Pirkėjas, sudarydamas pirkimo - pardavimo sutartį, pasirenka prekių pateikimą jam (Pirkėjui) pristatant, o ne atsiimant pačiam iš Pardavėjo, Pardavėjas įsipareigoja Pirkėjo nupirktas prekes pristatyti Pirkėjo nurodytu adresu Taisyklių 8 skyriuje numatytomis sąlygomis. Prekių pristatymo galimybė yra nurodoma formuojant prekių užsakymą. Jeigu jos nėra – prekės atsiimamos tik fizinėje parduotuvėje.
6.4. Pardavėjas, dėl svarbių aplinkybių negalėdamas Pirkėjui pateikti užsakytos prekės, įsipareigoja pasiūlyti jam analogišką ar kiek įmanoma panašią prekę. Pirkėjui atsisakius tokią Pardavėjo siūlomą prekę priimti, Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Pirkėjui jo sumokėtus pinigus per 5 (penkias) darbo dienas nuo raštiško Pirkėjo atsisakymo gavimo dienos ir yra atleidžiamas nuo bet kokios atsakomybės už prekės nepateikimą Pirkėjui.
6.5. Pirkėjui pasinaudojus Taisyklių 3.2 punkte numatyta teise, Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Pirkėjui jo sumokėtus pinigus, įskaitant vartotojo apmokėtas prekių pristatymo išlaidas (jeigu už prekių pristatymą buvo mokama e. parduotuvėje), per 5 (penkias) darbo dienas nuo grąžinamos prekės gavimo dienos, Pinigų grąžinimas atliekamas į tą pačią pirkėjo sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas užsakymo metu.
6.6. Pardavėjas turi kitas šiose Taisyklėse bei Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytas pareigas ir privalo jas vykdyti.
7. Prekių kaina, atsiskaitymo už prekes tvarka ir sąlygos
7.1. Elektroninėje parduotuvėje visos prekių bei jų pristatymo kainos, o taip pat ir bet kokie kiti galimi mokėjimai yra nurodyti eurais su į kainą įskaičiuotu pridėtinės vertės mokesčiu. Prekės įsigijimo išsimokėtinai yra nurodoma teikiant užsakymą, nuorodoje „Apmokėjimas“. Pardavėjas neįsipareigoja suteikti prekės įsigijimo išsimokėtinai paslaugos, jeigu apie tai nėra nuorodos, formuojant užsakymą arba Pirkėjas neatitinka banko keliamų reikalavimų.
7.2. Pirkėjas sutinka, kad prekių pirkimo - pardavimo dokumentai - PVM sąskaitos faktūros, kurios taip pat yra ir dokumentai, patvirtinantys Pirkėjo teisę į garantinį prekių grąžinimą, keitimą ar remontą, jam būtų pateikiamos kartu su įsigytomis prekėmis.
7.3. Už perkamas prekes Pirkėjas Pardavėjui gali sumokėti išankstiniu apmokėjimu naudodamasis elektroninės bankininkystės paslaugomis arba atlikdamas išankstinį mokėjimą iš bet kokio banko ar kitos kredito įstaigos į Pardavėjo banko sąskaitą, nurodytą elektroninės parduotuvės skyriuje „Kontaktai".
7.6. Sumokėti už prekes naudodamasis elektroninės bankininkystės paslaugomis Pirkėjas gali. Tokiu atveju į Pirkėjo banką internete yra pateikiama nuoroda iš elektroninės parduotuvės www.santera.lt. Šiuo atveju, pinigines operacijas atliekant banko elektroninės bankininkystės sistemoje, atsakomybė už Pirkėjo duomenų saugumą tenka atitinkamam bankui.
7.7. Jei Pirkėjas už prekes moka pavedimu iš bet kokio banko ar kitos kredito įstaigos į Pardavėjo sąskaitą (nesinaudodamas elektronine bankininkyste), ne vėliau kaip per 24 valandas nuo nuorodos „Užsakyti“ paspaudimo Pirkėjas privalo elektroniniu laišku atsiųsti Pardavėjui atitinkamo banko ar kitos kredito įstaigos patvirtinimą apie mokėjimo atlikimą. Pardavėjas turi teisę pradėti vykdyti pirkimo - pardavimo sutartį, tik gavęs nurodytą patvirtinimą. Pirkėjui nurodytu terminu ir būdu sumokėjimo už prekes nepatvirtinus, Pardavėjas turi teisę laikyti, jog Pirkėjas atsisakė pirkimo - pardavimo sutarties ir panaikinti Pirkėjo užsakymą.
7.8. Vadovaujantis CK 6.313 str. 7 d., Pirkėjui pateikus prekės užsakymą ir Pardavėjui jį patvirtinus, prekės kaina gali būti keičiama (tik prieš tai informavus Pirkėją raštu ar skambučiu ir gavus Pirkėjo sutikimą), tik išimtiniais atvejais, į įstatyme numatytus prekės kainai įtakos turinčius objektyvius rodiklius (savikainos pakitimas, papildomos išlaidos, techninė klaida ir pan.) ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių objektyvių esminių priežasčių (esant šias priežastis pagrindžiantiems įrodymams). Jei tokiu atveju Pirkėjas nesutinka įsigyti prekės nauja kaina, Pirkėjas gali atsisakyti užsakymo informuodamas apie tai Pardavėją per 2 (dvi) darbo dienas nuo naujos kainos pasiūlymo, o Pardavėjas negavęs atsakymo per nurodytą terminą, anuliuoti užsakymą. Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Pirkėjui visą jo sumokėtą sumą už anuliuotą užsakymą per 5 (penkias) darbo dienas nuo užsakymo anuliavimo dienos. Šalys susitaria, kad nuostoliai, susiję su pirkimo - pardavimo sutarties nutraukimu dėl šiame punkte nurodytos priežasties, vienos kitai neatlyginami.
8. Prekių pateikimas Pirkėjui
8.1. Pirkėjas, elektroninėje parduotuvėje pirkdamas prekes, privalo pasirinkti vieną iš prekių pateikimo jam būdų - pasinaudoti Pardavėjo teikiama prekių pristatymo paslauga visoje Lietuvos Respublikos teritorijoje arba atsiimti prekes iš Pardavėjo pats sutartoje/sistemos nurodytoje Pardavėjo parduotuvėje tik tuo atveju, jeigu pristatymo paslauga teikiama.
8.2. Prekes iš Pardavėjo gali atsiimti tik Pirkėjas, jo teisėtas atstovas arba tinkamai įgaliotas asmuo, Pirkėjo nurodytas užsakymo pateikimo metu. Prekes priimantis asmuo privalo prekes perduodančiam Pardavėjo atstovui pateikti galiojantį asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą (asmens tapatybės kortelę, pasą ar po 2003-01-01 išduotą vairuotojo pažymėjimą), o atstovavimo atveju - ir tinkamą atstovavimą patvirtinantį dokumentą.
8.3. Tuo atveju, kai prekių pristatymo paslauga teikiama, apie prekių pristatymo datą ir laiką ar atsiėmimą sutartoje/sistemoje Pirkėjo pasirinktoje Pardavėjo parduotuvėje Pardavėjas Pirkėją informuoja Pirkėjo Pardavėjui pateikiamame pranešime elektroninio pašto adresu, Pirkėjo nurodytu registruojantis. Pirkėjas, su Pardavėju sudaręs pirkimo - pardavimo sutartį, įsipareigoja nuolat tikrinti registracijos metu Pardavėjui nurodyto elektroninio pašto dėžutę, iki bus gautas Pardavėjo pranešimas apie prekių pristatymą ar atsiėmimą sutartoje Pardavėjo parduotuvėje. Prekių pristatymo dieną Pardavėjo atstovas su prekes priimančiu asmeniu gali susisiekti ir telefonu dėl tikslaus prekių pristatymo laiko suderinimo. Pasirinkus prekės pristatymą per kurjerių tarnybą, pirkėjo telefono numeris perduodamas kurjeriui, kuris galėtų tiesiogiai kontaktuokti su pirkėju dėl prekės pristatymo, o pirkėjas galėtų žinoti apie prekės pristatymo statusą. Pristatymo ir paruošimo terminai nurodyti Prekės aprašyme yra preliminarūs. Jeigu užsakomų prekių nėra Pardavėjo sandėlyje ar parduotuvėje (pvz. spec. užsakymas, išankstinis užsakymas, prekė užsakoma iš partnerių sandėlio ar tiekėjų, planuojamas prekės papildymas), tai prekės pristatymas gali pailgėti papildomai nuo 1 iki 20 d. d. (išimtinais atvejais ir daugiau). Patvirtindamas šias Taisykles Pirkėjas sutinka, jog išimtiniais atvejais prekių pateikimas gali vėluoti dėl nenumatytų, nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.
8.4. Pardavėjo fizinėje parduotuvėje Pirkėjas ar kitas Taisyklių 8.2 punkte nurodytas asmuo privalo atsiimti prekes šios parduotuvės darbo metu ne vėliau kaip per 3 (tris) darbo dienas, terminas skaičiuojamas nuo Pardavėjo Pirkėjui pateikiamame pranešime elektroninio pašto adresu, Pirkėjo nurodytu registruojantis, gavimo dienos. Pirkėjui ar kitam Taisyklių 8.2 punkte nurodytam asmeniui per šį terminą prekių neatsiėmus, Pardavėjas turi teisę nutraukti pirkimo - pardavimo sutartį dėl šio Pirkėjo esminio sutarties pažeidimo. Tokiu atveju Pardavėjas anuliuoja užsakymą ir grąžina Pirkėjui jo sumokėtus pinigus į mokėjimą už prekes atlikusio asmens sąskaitą.
8.5. Tuo atveju, kai prekių pristatymo paslauga teikiama, už prekių pristatymą Pirkėjo nurodytu adresu moka Pirkėjas. Tiksli pristatymo paslaugos kaina priklauso nuo užsakomų prekių pristatymo vietos, jų kiekio, kainos, svorio bei Pirkėjo pageidavimo ar nepageidavimo pasinaudoti Pardavėjo teikiama mokama prekių užnešimo į Pirkėjo nurodytą pastato vietą paslauga, ir yra pateikiama Pirkėjui tik visiškai suformavus užsakymą. Jeigu prekių pristatymo paslauga per kurjerį neteikiama ir apie tai nėra nuorodos, Pirkėjas, norėdamas gauti šią paslaugą, turi susisiekti el. paštu elektroninės parduotuvės skyriuje „Kontaktai“ ir sužinoti apie pristatymo galimybes. Ši sąlyga nereiškia besąlyginio Pardavėjo įsipareigojimo suteikti prekių pristatymo paslaugą.
8.6. Tuo atveju, kai prekių pristatymo paslauga teikiama, Prekių užnešimo į Pirkėjo nurodytą pastato vietą paslauga turi būti užsakyta iki apmokėjimo už prekes ir pasirinktas paslaugas.
8.7. Atskirais, Pardavėjo nurodytais atvejais, prekių pristatymo bei užnešimo į Pirkėjo nurodytą pastato vietą paslaugos gali būti Pirkėjui nemokamos.
8.8. Pirkėjas (priimantis prekes asmuo) kartu su prekes perduodančiu Pardavėjo atstovu privalo patikrinti prekės pakuotės būklę, prekės kiekį, asortimentą, išvaizdą, t.y. patikrinti prekę dėl akivaizdžių trūkumų. Pastebėjęs pakuotės ar prekės pažeidimą Pirkėjas privalo apie tai raštu pažymėti važtaraštyje/kitame Pardavėjo dokumente bei pasirašyti prekės pažeidimo akte/kitame dokumente fizinėje parduotuvėje, o jeigu prekė pristatoma per kurjerių tarnybą – siuntos važtaraštyje.
Jeigu Pirkėjas (priimantis asmuo) neapžiūri prekės pakuotės, nefiksuoja aukščiau nurodytų pažeidimų, laikoma, kad prekės perdavimo metu prekė/jos pakuotė neturi akivaizdžių trūkumų, kiekis ir asortimentas yra tinkami.
8.9. Tuo atveju, kai prekių pristatymo paslauga teikiama, jei Pardavėjo nurodytą prekių pristatymo dieną prekės Pirkėjui nepristatomos, Pirkėjas nedelsdamas privalo apie tai informuoja Pardavėją. Neatlikęs šios pareigos, Pirkėjas neturi teisės reikšti Pardavėjui atitinkamų pretenzijų, kaip ir neturi teisės reikalauti galimų su prekių nepristatymu ar pavėluotu pristatymu susijusių Pirkėjo nuostolių atlyginimo.
8.10. Tuo atveju, kai prekių pristatymo paslauga teikiama, Pardavėjas yra atleidžiamas nuo atsakomybės prieš Pirkėją už prekių nepristatymą ar pavėluotą pristatymą , jei prekės Pirkėjui nepristatomos ar pristatomos pavėluotai dėl Pirkėjo kaltės arba dėl nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių.
9. Prekių grąžinimas ir keitimas
9.1. Tinkamos ir netinkamos kokybės prekių keitimą ir grąžinimą reglamentuoja Civilinis kodeksas ir Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2001-06-11 nutarimu Nr. 697 (2014-07-22 nutarimo Nr. 738 redakcija) patvirtintos „Mažmeninės prekybos taisyklės“.
9.2. Kokybiškas Prekes Pirkėjas Pardavėjui grąžina savo sąskaita Taisyklėse nustatyta tvarka per 14 dienų nuo jų gavimo. Pirkėjas gali su Pardavėju susitarti dėl mokamos Pardavėjo teikiamos paslaugos prekių grąžinimo atveju pasiimti grąžinamas prekes iš Pirkėjo pačiam. Jei Pirkėjui buvo pristatytos nekokybiškos prekės ir trūkumai paaiškėja per garantinį terminą, Pirkėjas privalo nedelsdamas, bet ne vėliau nei per 7 (septynias) dienas nuo kokybės trūkumų (defektų) paaiškėjimo, informuoti apie tai Pardavėją el. paštu [email protected] arba paskambinęs telefono numeriu +370 616 11144. Gavęs informaciją apie nekokybiškas, Pardavėjas savo sąskaita įsipareigoja pasiimti tokias prekes ir jas pakeisti tinkamomis prekėmis arba, Pirkėjo pasirinkimu – grąžinti pinigus. Pinigai Pirkėjui grąžinami per 5 (penkias) darbo dienas po to, kai Pardavėjas gavo Pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą, o jei Prekė Pirkėjo nėra grąžinta Pardavėjui šiame punkte numatytas terminas skaičiuojamas nuo Prekės grąžinimo Pardavėjui dienos.
9.3. Prekės grąžinamos originalioje tvarkingoje pakuotėje (ši sąlyga netaikoma tuo atveju, kai grąžinamos nekokybiškos prekės arba pakuotė pažeista), prekės turi būti nesugadintos, nenaudotos, nepraradusios prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir t. t.; ši sąlyga netaikoma tuo atveju, kai grąžinamos nekokybiškos prekės) ir tos pačios komplektacijos, kokios prekės buvo Pirkėjo priimtos iš Pardavėjo.
9.4. Grąžindamas prekes, Pirkėjas privalo Pardavėjui pateikti visus kartu su prekėmis gautus dokumentus. Pirkėjo atsisakymas nuo pirkimo - pardavimo sutarties bei prekių grąžinimas Pardavėjui gali būti įforminamas Pardavėjo nustatytos formos dokumentais.
9.5. Prekes grąžinti Pardavėjui turi teisę pats Pirkėjas ar teisėtas jo atstovas. Prekes grąžinantis asmuo prekių grąžinimo metu privalo Pardavėjo atstovui pateikti vieną iš Taisyklėse nurodytų galiojančių asmens tapatybę patvirtinančių dokumentų, o atstovavimo atveju - ir tinkamą atstovavimą patvirtinantį dokumentą (pvz. įgaliojimą ir pan.).
9.6. Pirkėjui įsigijus kokybišką prekę, neatsisakius jos per 14 kalendorinių dienų nuo įsigijimo arba pareiškus pretenzijas dėl trūkumų pasibaigus prekės garantiniam terminui, arba Pirkėjui nesilaikant 8.8 punkto, pinigai už prekę nėra grąžinami.
10. Prekių kokybės garantija
10.1. Pardavėjas arba prekių gamintojas parduodamoms prekėms suteikia tam tikrą laiką galiojančią kokybės garantiją. Garantijos terminas ir kitos pasinaudojimo garantiniu aptarnavimu sąlygos yra nurodytos prekių aprašymuose arba kitame Pardavėjo dokumente arba ant prekės pakuotės. Jeigu Pirkėjui kyla klausimų dėl konkrečios prekės garantinio termino – jis turi teisę kreiptis į Pardavėją, skyriuje „Kontaktai“ nurodytais būdais, pvz. [email protected]. Pardavėjo teikiama kokybės garantija neapriboja ir nevaržo vartotojų teisių, kurias įsigijus netinkamos kokybės prekę ar paslaugą, jiems nustato Lietuvos Respublikos teisės aktai.
10.2. Tuo atveju, kai Pardavėjas arba gamintojas tam tikroms prekių rūšims kokybės garantijos nesuteikia, galioja garantija, numatyta atitinkamų teisės aktų.
10.3. Pardavėjas pats neteikia prekių garantinio aptarnavimo paslaugų. Kiekvienu atveju, kai Pirkėjas pageidauja tokiomis paslaugomis pasinaudoti, Pardavėjas nukreipia Pirkėją pas garantinį aptarnavimą suteikiantį asmenį.
10.4. Už prekės trūkumus, kurie buvo paslėpti ir jų nebuvo galima nustatyti prekės priėmimo metu, atsako Pardavėjas, kuris, Pirkėjo pasirinkimu: pašalina prekės defekturs (kai tai įmanoma); savo lėšomis pakeičia prekę kita analogiška kokybiška preke; grąžina Pirkėjui pinigus už nekokybišką prekę ir pristatymo išlaidas (jeigu buvo taikomas pristatymo mokestis).
11. Šalių atsakomybė
11.1. Pirkėjas atsako už visus savo veiksmus, atliktus naudojantis elektronine parduotuve www.santera.lt.
11.2 Priimant ar grąžinant prekes, Pardavėjo atstovui pateiktas šias prekes priimančio ar grąžinančio asmens tapatybę patvirtinantis dokumentas ir jame esantys asmens duomenys naudojami tik tinkamam asmens tapatybės identifikavimui.
11.3. Pirkėjas yra atsakingas už registracijos metu pateiktų asmens ir kitų duomenų teisingumą. Jei Pirkėjo pateikti duomenys yra neteisingi ir (arba) netikslūs, atsakomybė už tokių duomenų pateikimo padarinius tenka išimtinai Pirkėjui, kuris privalo padengti visus Pardavėjo nuostolius, kilusius dėl tokių Pirkėjo pateiktų duomenų neteisingumo ir (arba) netikslumo.
11.4. Vadovaudamosi Elektroninio parašo įstatymo 8 str. 3 d., Šalys susitaria, jog Pirkėjo veiksmų elektroninėje parduotuvėje www.santera.lt patvirtinimas Pirkėjo prisijungimo duomenimis turi minėto įstatymo 8 str. 1 d. įtvirtintą elektroninio parašo teisinę galią, t. y. turi tokią pačią teisinę galią, kaip ir parašas rašytiniuose dokumentuose, ir yra leistinas kaip įrodinėjimo priemonė teisme.
11.5. Pirkėjas, pažeidęs Taisyklėse numatytą pareigą užtikrinti savo prisijungimo duomenų saugumą, visiškai atsako už pasekmes, atsiradusias dėl šių duomenų perdavimo tretiesiems asmenims. Bet kokiam asmeniui prisijungus prie elektroninės parduotuvės www.santera.lt naudojantis Pirkėjo prisijungimo duomenimis, toks asmuo yra laikomas Pirkėju, o visi veiksmai, atlikti prisijungus prie elektroninės parduotuvės www.santera.lt naudojantis Pirkėjo prisijungimo duomenimis, laikomi atliktais Pirkėjo. Pirkėjui tenka visa atsakomybė už tokių veiksmų pasekmes.
11.6. Jei Pirkėjas patenka į kitus tinklapius per Pardavėjo elektroninėje parduotuvėje esančias nuorodas, Pardavėjas neatsako už šiuose kitų įmonių, įstaigų, organizacijų ar bet kokių kitų trečiųjų asmenų tinklapiuose pateiktą informaciją ar šių įmonių, įstaigų, organizacijų ar bet kokių kitų trečiųjų asmenų vykdomą veiklą, jų neprižiūri, nekontroliuoja ir neatstovauja jiems.
11.7. Pardavėjas neatsako už tai, kad elektroninėje parduotuvėje www.santera.lt esančios prekės, pavaizduotos nuotraukose savo dydžiu, spalva, forma ar kitais parametrais gali neatitikti realaus prekių dydžio, formų, spalvos ar kitų parametrų dėl Pirkėjo naudojamo vaizduoklio (monitoriaus) ypatybių arba kitų priežasčių, todėl užsakydamas prekę pirkėjas turi vadovautis prekės aprašymu, o ne nuotrauka.
11.8. Pardavėjas atleidžiamas nuo bet kokios atsakomybės tais atvejais, kai Pirkėjas, neatsižvelgdamas į Pardavėjo reikalavimus ir savo (Pirkėjo) įsipareigojimus, nesusipažino su šiomis Taisyklėmis, nors tokia pareiga jam buvo numatyta, o galimybė - suteikta.
12. Informacijos pateikimas. Privatumo politika
12.1. Šalys susitaria, jog elektroninėje parduotuvėje www.santera.lt pateikiama visa informacija, įskaitant, bet neapsiribojant apimanti šias Taisykles, kitas Pardavėjo pirkimo - pardavimo sutarčių sudarymui ir vykdymui nustatytas sąlygas, pateikiamas kituose elektroninės parduotuvės skyriuose, bei CK 6.366 str. 8 d. nurodytą informaciją, yra laikoma Pardavėjo pateikta Pirkėjui raštu.
12.2. Pirkėjas patvirtina, jog, pirkdamas prekes elektroninėje parduotuvėje jis susipažino su Pardavėjo pateikiama informacija, nurodyta CK 6.366 str. 8 d., ir ją visiškai suprato. Šią informaciją Pardavėjas pateikia Pirkėjui tiek šiose Taisyklėse, tiek kituose elektroninės parduotuvės www.santera.lt skyriuose.
12.3. Pardavėjas visus pranešimus Pirkėjui siunčia Pirkėjo registracijos metu pateiktu elektroninio pašto adresu.
12.4. Pirkėjas visus pranešimus, klausimus ar skundus Pardavėjui siunčia elektroninės parduotuvės www.santera.lt skyriuje „Kontaktai" nurodytais būdais.
Asmens duomenys yra tvarkomi vadovaujantis šiais žemiau nurodytais principais:
12.5. Asmens duomenys elektroninėje parduotuvėje renkami apibrėžtais ir teisėtais tikslais. Asmens duomenys tvarkomi tiksliai, sąžiningai ir teisėtai. Asmens duomenys yra tinkami ir tik tokios apimties, kuri būtina jiems rinkti ir toliau tvarkyti. Asmens duomenys nuolat atnaujinami. Asmens duomenys saugomi tokia forma, kad Kliento tapatybę būtų galima nustatyti ne ilgiau, negu to reikia tiems tikslams, dėl kurių šie duomenys buvo surinkti ir tvarkomi. Visa informacija apie Asmens duomenis yra konfidenciali. Pirkėjo asmens duomenys bei kita informacija nebus naudojama neteisėtais tikslais. Asmens duomenų valdytojas, įgyvendina organizacines ir technines priemones, skirtas apsaugoti Asmens duomenis nuo atsitiktinio ar neteisėto sunaikinimo, pakeitimo, atskleidimo, taip pat nuo bet kokio kito neteisėto tvarkymo. Pirkėjas yra atsakingas už asmens duomenų, pateiktų naudojantis elektronine parduotuve, tikslumą, teisingumą, išsamumą ir tikslinimą, jeigu asmens duomenys pasikeičia. Pirkėjas , prieš įsigydamas Prekes Elektroninėje parduotuvėje privalo susipažinti ir sutikti su šiomis Taisyklėmis, tokiu būdu jis sutinka su šia privatumo politika. Asmens duomenų valdytojas turi teisę pakeisti ir/ar papildyti privatumo politiką.
13. Baigiamosios nuostatos
13.1. Šioms Taisyklėms bei jose neaptartiems pirkimo - pardavimo sutarčių, sudaromų naudojant ryšio priemones, sudarymo ir vykdymo aspektams aiškinti taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
13.2. Bet koks ginčas, nesutarimas ar reikalavimas, kylantis iš šių Taisyklių ar su jomis susijęs, sprendžiamas derybomis. Joms nepavykus, Šalių ginčą nagrinėja kompetentingas Pardavėjo buveinės vietos teismas.
13.3. Prašymus ar skundus dėl Pardavėjo internetinėje parduotuvėje įsigytos Prekės Pirkėjas gali pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. [email protected], tel. 0 5 262 67 51, faks. 0 5 279 1466, interneto svetainė www.vvtat.lt), taip pat Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos teritoriniams padaliniams apskrityse.
13.4. Jei dėl kokios nors priežasties viena ar daugiau šių Taisyklių sąlygų būtų pripažinta neteisėta, negaliojančia ar nevykdytina, tai neturi paveikti visų kitų Taisyklių sąlygų. Tokiu atveju, visos kitos Taisyklių sąlygos turi būti aiškinamos neatsižvelgiant į neteisėtą, negaliojančią ar nevykdytiną sąlygą.
13.5. Visur, kur tai išplaukia iš konteksto, vyriškoji giminė apima moteriškąją (ir atvirkščiai), vienaskaita apima daugiskaitą, o daugiskaita - vienaskaitą.